TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Bu metin, www.sultanseyhmusez-zuli.org internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen tüm sipariş, bağış, hizmet veya dijital ürün işlemleri için geçerlidir. Sitemizi kullanan her ziyaretçi, aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
1. Teslimat Şartları
a. Fiziksel Ürün Teslimatı:
www.sultanseyhmusez-zuli.org üzerinden satın alınan ürünler, stok durumuna göre 3 ila 7 iş günü içerisinde kargoya verilir. Teslimatlar Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
Kargo gönderim süresi, teslimat adresinin bulunduğu il veya ilçeye göre değişiklik gösterebilir.
b. Dijital Ürün veya Hizmet Teslimatı:
Sitede yer alan dijital içerikler, eğitim materyalleri veya bağış sertifikaları, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra kullanıcıya e-posta veya sistem üzerinden dijital olarak ulaştırılır.
Dijital teslimatlar anında veya en geç 24 saat içerisinde gerçekleştirilir.
c. Teslimat Gecikmeleri:
Doğal afet, grev, ulaşım engeli, yoğunluk veya teknik aksaklık gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerde kullanıcılar e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirilir.
2. İade Şartları
a. Fiziksel Ürün İadesi:
Teslim alınan ürünlerde üretim hatası, yanlış gönderim veya hasar tespit edilmesi halinde, kullanıcı ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.
İade işlemi başlatmak için, ürünün orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte iade formunun doldurulması gerekmektedir.
İade talebi onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında bedel iadesi en geç 7 iş günü içinde yapılır.
b. Dijital Ürün ve Hizmetlerde İade:
Dijital ürünler, online erişim sağlanan içerikler veya bağış işlemleri doğası gereği iptal veya iade edilemez. Ancak teknik sorunlar veya yanlış işlem durumunda, kullanıcı destek ekibimizle iletişime geçerek düzeltme talebinde bulunabilir.
c. Kargo Ücreti:
İade sebebinin www.sultanseyhmusez-zuli.org kaynaklı olması durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Kullanıcı kaynaklı iade taleplerinde kargo ücreti kullanıcıya aittir.
3. İade Süreci
-
İade talebinizi e-posta yoluyla veya iletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz.
-
Onay sürecinin ardından size gönderilecek iade adresine ürünü güvenli bir şekilde kargolayınız.
-
Ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır ve uygun görülmesi halinde bedel iadesi gerçekleştirilir.
4. İletişim
İade ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: info@sultanseyhmusez-zuli.org
İletişim Formu: www.sultanseyhmusez-zuli.org/iletisim
Telefon: (varsa ilgili numara eklenebilir)
Bu şartlar, www.sultanseyhmusez-zuli.org’un hizmet kalitesini ve kullanıcı memnuniyetini koruma amacıyla hazırlanmıştır. Site yönetimi, gerekli gördüğü durumlarda teslimat ve iade politikalarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.